Khảo sát sự hài lòng của khách hàng
Chính sách thực hiện Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng tuần, quý và hàng năm 2024 (Ban khảo sát CS)
Để nâng cao sự hài lòng của không chỉ khách hàng và gia đình họ mà còn cả nhân viên của chúng tôi, đồng thời cùng nhau hợp tác như một công ty để tạo ra trải nghiệm khách hàng thông qua đó hàng loạt các tác vụ quản lý khách hàng đều có đánh giá định kỳ chúng tôi tiến hành một chu trình thực hành, xác minh và cải tiến (thực hành) dựa trên kết quả khảo sát CS. Chúng tôi hướng tới sự hài lòng của khách hàng 100%.
Phương pháp điều tra CS
Thời gian khảo sát
Theo hàng tháng, quý và năm
Mục tiêu khảo sát các cá nhân và gia đình họ sử dụng dịch vụ chăm sóc điều dưỡng của chúng tôi
Phương pháp nghiên cứu
Các mẫu câu hỏi được phân phát bằng tay hoặc qua đường bưu điện cho các cá nhân hoặc gia đình họ và họ được yêu cầu gửi lại chúng trong phong bì gửi lại kèm theo.
Nó sẽ được thực hiện như thế nào trong tương lai
①Giới thiệu về Khảo sát CS chúng tôi thực hiện khảo sát về sự hài lòng của khách hàng (CS). ・Chúng tôi thực hiện việc này với mục đích liên tục cung cấp các dịch vụ an toàn và giúp phát triển đội ngũ nhân viên tham gia cung cấp dịch vụ.
② Về ý kiến và yêu cầu của tất cả những người phản hồi về việc sử dụng kết quả khảo sát chúng tôi sẽ chia sẻ chúng không chỉ tại các địa điểm kinh doanh của mình mà còn trong toàn công ty và chúng tôi sẽ tiếp tục đáp ứng mọi yêu cầu trong tương lai, kể cả từ đầu Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này làm thông tin có giá trị để đảm bảo sự hài lòng của người dùng và gia đình họ.
Những nỗ lực của chúng tôi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ…
Gửi sáng kiến đến Kaigo Việt Nam